近年来，随着互联网技术的发展,机票诈骗案件频发，甚至有不法分子冒充首都航空客服人员向旅客发送诈骗短信，大致内容为：

1.告知旅客所乘坐航班取消，可以免费退票，并可补偿X元/人；如需改期只需交工本费；

2.告知旅客所乘坐的航班延误，可免费办理退票，并可补偿X元/人；

3.告知旅客退款时，其银行卡存在问题，需电话联系发送授权，套取旅客隐私资料等;

以上行为可能给广大民航旅客和航空公司带来巨大的财产损失。在此首都航空提醒广大旅客注意：在收到航班取消、航班变动、航班延误、客票退改签等内容的信息时，请通过首都航空客服热线95375或首都航空官网等正规渠道进行核实，请勿轻信来路不明的信息，谨防欺诈。

下面我们为广大旅客整理了一些客票诈骗的案例及识别技巧，大家可以提前了解掌握，以便在购买机票时切实保护自身权益：

骗术一：制作假行程单骗取差价

李女士在网上购买了全价机票，行程单上票价为全价，改签时被告知是3折机票，又找不到该机票的相关凭证而无法报销。

科普：不良商家为获得更高利益，用制造假行程单的方式修改客票价格。由于低价票退改签限制严格，这就可能会造成因无法改签而需重新购票。由于行程单是假的，自然也无法报销。

提示：请从航空公司官网或者正规机票销售代理商网站购票，注意保留订单截屏、留存购票汇款凭证，以便有效维护自身合法权益。

骗术二：客票退改签短信诈骗

赵先生刚在网上订完机票后，收到航空公司发来的航班取消短信，他急忙查询相关APP中的航班动态，发现并未取消，这才知道收到的是诈骗短信。

科普：手机收到航班取消短信，请看清发送短信的电话号码，如果非航空公司电话号码或者需要网络转账汇款的，一般是诈骗短信。

提示：在收到类似航班取消、航班变动、客票退改签等内容的短信时，应通过航空公司官网等正规渠道进行核实确认，不要盲目轻信来路不明的信息，谨防上当受骗。

骗术三：盗用他人里程积分赚取差价

王女士在办理乘机手续时，被告知机票是用别人的里程积分兑换的。可明明是自己花钱买的票，怎么变成了用别人积分兑换的?

科普：根据航空公司规定，航空公司常旅客的里程积分达到一定数额时，可兑换相应机票。不良商家盗用他人积分兑换机票出售，从中赚取差价。

提示：请您关注所购机票票价，购票后可拨打航空公司客服热线查询客票价格。如果票价为0，可能就是里程积分兑换的客票。在退改签时，这样的机票可能会有一定的麻烦。

骗术四：高价舱被换为低价舱骗取差价

何先生购买机票后，在相关APP中发现多了一张票，通过航空公司客服热线查询后，发现9折的B舱票被掉包成5折的E舱，多支付了672元，里程积分却减少了。

科普：舱位是指票务意义上的订票舱位，而非实际乘坐的头等舱或经济舱。不同舱位可以理解成对应经济舱全价票的百分比不同，积累里程的比例也不同。

提示：请大家关注所购客票的舱位信息，购票后可拨打航空公司客服热线查询舱位，避免舱位被换掉的情况发生。

骗术五：客票被擅自改签或退票

刘先生买了机票，到机场值机时却被告知航班取消了，但是之前并没有收到短信或者其他形式的通知，因此耽误了行程。

科普：消费者在不知情的情况下，被改签或被退票，很有可能影响行程。

提示：购票后请您通过航空公司等正规渠道实时查询航班动态，谨防航班被擅自更改的情况发生。建议下载”航旅纵横”或“航班管家”等APP;注册后，不仅可以手机值机，也可以及时收到航班情况通知。

骗子总是会机关算尽地用各种诈骗手段，提醒广大消费者网络订购机票尽量在各航空公司官网上订购，或手机下载航空公司APP，出行更有保障。

首都航空24小时客服热线：95375,境外拨打+86 89895375。

官方网址：www.jdair.net