为给旅客提供更为便捷、贴心的服务，首都航空服务热线于11月28日升级为95375，海外服务热线同期升级为+86 89895375，号码更短、响应更快。机票预定、航班查询、优惠活动、行李选座等更多服务需求，旅客均可致电95375首都航空24小时服务热线垂询。同时为方便旅客，首都航空原服务热线95071999仍将保留使用至2018年6月。

首都航空隶属于世界500强企业——海航航空，2010年5月由北京市政府与海航航空共同出资组建，两字代码JD。经过多年持续、健康发展，首都航空已发展成为营业收入、品牌价值双百亿规模的大中型航空企业，总部位于北京，现拥有北京、广州、杭州、三亚、海口、西安、丽江、沈阳、南京、青岛10个运营基地，年运输旅客超1500万，拥有72架全空客机型机队，国内航点56个，航线210余条，范围覆盖全国主要省会城市，遍布于华北、东北、西北、西南、华南、华东地区，并且在云南、海南及华东部分地区已占据市场优势。累计开通青岛=墨尔本、杭州=青岛=温哥华、杭州=成都=马德里、北京=马尔代夫、杭州=塞班、青岛=莫斯科、北京=里斯本、北京=澳门等国际、地区航线50余条，覆盖欧洲、北美、日韩、东南亚、澳大利亚等国家和地区。近期首都航空还新开了青岛=悉尼、青岛=伦敦两条国际航线，便捷直飞极大方便国内外旅客出行。

首都航空坚持安全发展理念，不断提升运营服务品质，服务热线95375升级后将在服务响应速度、服务细节上全面提升，旅客可以通过95375进行航班查询、客票预订、退改签、餐食预订等基础服务，以及行李购买、机上座位预订、首航假期、酒店预订、首航活动等信息查询与办理，首都航空专业客服将24小时为旅客提供中英文的专业、安全、优质的贴心服务。